Como consultar ACU, comprar créditos, ver faturas e gerenciar o plano

Consultar o uso de ACU

1. Clique no indicador de ACU da barra lateral ou abra Configurações da Organização > Meu plano > Consumo do plano.

2. Escolha o período.

3. Aplique os filtros disponíveis.

4. Use Exportar CSV para baixar o relatório.

Comprar créditos

1. Abra Créditos e Adicionais ou clique no saldo.

2. Escolha um pacote oferecido pela tela.

3. Confira valor, quantidade e validade.

4. Conclua somente uma vez e aguarde a confirmação.

Consultar faturas

Abra Configurações da Organização > Meu plano > Detalhes do plano > Histórico de cobrança.

Alterar pagamento, plano ou cancelar

1. Em Meu plano > Detalhes do plano, abra a aba Plano.

2. Abra o menu de três pontos da assinatura.

3. Escolha Alterar Plano, Alterar forma de pagamento ou Cancelar Plano e/ou Adicionais.

4. No cancelamento, selecione os itens, informe o motivo, confirme as condições e clique em Concluir Cancelamento.

5. Guarde a confirmação e confira a data Ativo até.

Mudanças de cobrança devem ser concluídas pela versão web. Após o cancelamento, o acesso permanece até a data informada.

Se ainda não funcionar

Não repita compra ou cancelamento. Envie uma única mensagem com organização, horário, ação, mensagem, estado e comprovante com dados sensíveis ocultos. Sem acesso à conta, escreva para suporte@forlex.ai.